LA DIVERSIDAD EN RELACIONES PÚBLICAS: ADAPTARNOS A UN MUNDO QUE NO PARA DE CAMBIAR
Hoy en día, el mundo está dividido en distintos países a las que pertenece cada individuo, donde en su mayoría no se habla un mismo idioma y no se comparten las mismas tradiciones. Dentro de estas naciones existe un sentido de los que la habitan que actúa con la finalidad de integrarse, normalmente hacia un idioma común, un mismo sistema educativo, político, etc. Este mismo sentido de integración es el que desean obtener las organizaciones para poder estandarizar sus políticas, procesos y demás. Es por ello que se presentan recomendaciones para guiarlas de forma estratégica, haciendo particular énfasis en el entendimiento de las diferencias culturales que tienen los colaboradores frente a una cierta cultura organizacional propuesta, con el fin de potenciar el desarrollo de hábitos a nivel personal que permitan obtener las bases de la efectividad organizacional.
Si en la actualidad hablamos de Relaciones Públicas en el mundo en este contexto de globalización, probablemente hablaríamos del mismo contenido intelectual para todos, pero estaríamos deslindando un sinfín de puntos de vista y una infinidad de ejecuciones que son propias del lugar en dónde se practique esta especialidad. Y es que lo que para nosotros es Relaciones Públicas en Perú, puede ser tomado diferente a lo quees Public Relations para Estados Unidos, Pubbliche Relazioni para Italia o 홍보para Corea.
Las Relaciones Públicas tienen un carácter terrenal y se pueden ejecutar de distinta manera de acuerdo al lugar en donde se desarrolle. Para evitar confusiones demos una definición de Relaciones Públicas.
De acuerdo a la Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA): “Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”.
Si analizamos con cuidado la finalidad hacemos hincapié a esta parte: “la construcción de relaciones mutuamente beneficiosas”.
Esta palabra “mutuamente”, impone un modelo de escucha y de diálogo, que implican no sólo un comportamiento ético de la organización, sino también un conocimiento exhaustivo de sus públicos. Estos públicos no son homogéneos, todos tienen características diferentes que van a estar definidas por la cultura a la que pertenecen.
La diversidad cultural es lo que nos hace nosotros, nuestra razón de ser, lo que nos caracteriza y es el gran desafío que tenemos los profesionales de Relaciones Públicas. Las organizaciones perduran gracias a sus públicos internos y externos y es por ello que es tan importante saber identificarlos a profundidad.
Hoy más que nunca debemos actualizarnos y acoplarnos a los cambios porque estos no se detendrán, son producto del mundo globalizado en el que vivimos.
Diversity in Public Relations. Adapt to a World that Doesn’t Stop Changing.
Nowadays, the world is divided into different countries in which each region is independent, where the majority do not speak the same language and do not share the same traditions. Within these regions, there is a part of the population, which acts with the purpose of integrating, normally towards a common language, same educational system, political system, etc.
This same sense of integration is what organizations want to obtain to be able to standardize their policies and processes. This is why we present recommendations, to guide them in a strategic way, with a particular emphasis on the understanding the differences that collaborators have in facing a certain structure of culture. In order for them to understand and develop personal habits that allow them to obtain the bases of organizational effectiveness.
If we currently talk about Public relations in the world in the context of globalization, we would probably talk about the same intellectual content for all, but we would be demarcating a myriad of perspectives and an infinite amount of pursuits that are specific to the place where this specialty is practiced, because relaciones públicas (public relations) is in Peru, can be defined differently from what public relations is for the United States or pubbliche relazioni for Italy.
Public relations has an earthly character and can be established in a different way according to where it is developed. To avoid confusion, let’s give a definition of public relations.
According to the Public Relations Society of America (PRSA): “Public Relations services consist of the strategic communication process that builds relationships mutually beneficial between organizations and their audiences.” If we analyze this carefully, we can focus on the purpose emphasized in this part: “the construction of mutually beneficial relationships.”
This word “mutually” imposes a model of listening and dialogue, which imply not only an ethical behavior of the organization but also the knowledge of their audiences. These audiences have different characteristics that are going to be defined by the culture to which they belong.
Cultural diversity is what makes us, this is our reason for being. This is what characterizes us and is known as the great challenge that public relations professionals have. Organizations thrive on their internal and external audiences and that is why it is so important to know how to identify them in depth. Today more than ever we must update and adapt to changes because these will not stop, they are a product of the globalized world in which we live.
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Arnold Suarez is a senior studying Public Relations at Universidad San Martín de Porres (USMP) in Peru, he serves as International Ambassador in his chapter. He is currently working in the chapter firm PR USMP as an account executive. Additionally, he also attended Next Generation PR in CSUF in California.
