Seis Maneras de Desarrollar el Liderazgo en las Relaciones Públicas Modernas
El 1 de mayo es el Día de Decisiones para estudiantes de secundaria, pero los graduados universitarios enfrentan una transición aún más exigente. Las clases y los exámenes finales pasan rápidamente a un segundo plano frente a los KPI y los entregables a clientes.
Esta primavera, los graduados en comunicación ingresan a una industria transformada por la inteligencia artificial, la ética y la estrategia digital. Tener éxito implica dominar la cultura organizacional y las “reglas no escritas”. Al igual que los pasantes, estos nuevos profesionales comienzan sus roles con nervios y ambición. Recientemente consulté a profesionales experimentados en relaciones públicas para obtener consejos sobre cómo iniciar este camino profesional.
1. Encontrar tu nicho en las relaciones públicas
Según Sophia Kianni, cofundadora de Phia, lograr una transición exitosa hacia un nuevo rol requiere adoptar cambios clave de mentalidad. Sus aportes funcionan como una guía valiosa para quienes buscan generar un impacto inmediato.
Kianni señala: «El objetivo debe ser entender cuáles son los conjuntos de habilidades y los atributos imprescindibles para alcanzar los niveles más altos de este campo. Dentro de ese campo, elegir un área específica en la que puedas especializarte».
También agrega que el pensamiento crítico sigue siendo esencial al utilizar herramientas de IA:
«Por encima de todo, las personas deben aplicar habilidades de pensamiento crítico que orienten cómo formulan indicaciones para los modelos de lenguaje».
2. Aplicar el pensamiento crítico a las herramientas de IA
Matt Panichas, vicepresidente ejecutivo de situaciones corporativas y especiales en HUNTER PR, plantea una estrategia para pasar del aula a la práctica profesional. En la era de la IA, el pensamiento crítico sigue siendo fundamental.
«Ante todo, las personas deben aplicar pensamiento crítico para definir cómo interactúan con los modelos de lenguaje. Si utilizas instrucciones sin criterio y un pensamiento superficial, eso es exactamente lo que obtendrás. No dejes que la falta de discernimiento se deteriore por la idea de que la IA puede pensar por ti. Ese enfoque no tendrá éxito en el entorno actual. Los profesionales que prosperarán son aquellos que pueden profundizar, evaluar una situación, identificar lo que realmente importa a los stakeholders y construir una narrativa estratégica a partir de eso. Esa no es una habilidad que se pueda automatizar».
El éxito en relaciones públicas es una vía de doble sentido: los profesionales aportan habilidades y las agencias ofrecen oportunidades de crecimiento. No todas las agencias fomentan ese desarrollo; por eso, los nuevos talentos deben dominar la inteligencia narrativa y asegurarse de que su entorno acompañe sus objetivos.
3. Elegir la agencia adecuada
Como destaca Tiffany Rolfe, presidenta y directora creativa global de R/GA: «Los jóvenes profesionales deberían explorar distintas agencias. Encuentren una que se ajuste a ustedes, en lugar de intentar adaptarse a una».
El éxito profesional depende, en gran medida, de la alineación con la cultura organizacional. Panichas amplía esta idea:
«Si una agencia presenta la IA como un reemplazo del pensamiento analítico en lugar de una herramienta que lo potencia, eso dice todo sobre cómo invierte en tu desarrollo profesional. Las mejores agencias te enseñan primero el porqué y luego el cómo, y eso marca la diferencia».
Más que simples consejos, estas ideas ofrecen una hoja de ruta para los comunicadores actuales. Al dominar la inteligencia narrativa y evaluar cuidadosamente sus entornos laborales, los profesionales emergentes no sólo se incorporan al mercado, sino que pueden liderarlo.
4. Gestionar una crisis en la “hora de oro”
En comunicación estratégica, la “hora de oro” —los primeros 60 minutos de una crisis— puede determinar si una marca se recupera o se derrumba. Gestionar este momento requiere precisión y rapidez.
Julia Parisi Wendelken, directora de marketing global de Tiffany & Co., señala:
«El sentido común es muy poderoso en estas situaciones. Pensar como consumidor y preguntarte qué te gustaría ver de la marca que representas es probablemente la mejor forma de manejar una crisis».
Más allá de la respuesta inmediata, las relaciones se construyen previo al conflicto, y la confianza es la base de la resiliencia.
5. Construir redes profesionales más sólidas
En relaciones públicas, la red de contactos de un profesional define su reputación. Estas relaciones no solo impulsan una carrera, sino que la sostienen a largo plazo.
Margot Edelman, directora general de la oficina de Nueva York y codirectora del sector tecnológico de EE. UU. en Edelman, explica:
«Asistir a conferencias y encuentros es una excelente manera de construir relaciones. Organizar y ser anfitrión de eventos también es clave: te permite ofrecer valor en lugar de pedirle a las personas que dediquen parte de su tiempo. Además, es una forma efectiva de integrar a los clientes en estas conversaciones y posicionarte como un nexo. Invitar a oradores y generar espacios de intercambio aporta valor real. Si puedes ofrecer eso a las personas con las que quieres vincularte, estarás construyendo relaciones sólidas».
Las relaciones públicas se sostienen en vínculos a largo plazo y en la constancia. La credibilidad se construye estando presente y aportando valor más allá de lo transaccional.
6. Liderar en medio del ruido informativo
La comunicación actual exige liderazgo, no solo adaptación. Aunque la inteligencia artificial está redefiniendo el sector, el criterio y la empatía siguen siendo fundamentales.
Para los recién graduados, la marca personal está directamente ligada a la confiabilidad. En relaciones públicas, “llegar a tiempo” muchas veces significa llegar tarde; llegar preparado es esencial. La presencia profesional —desde el dominio estratégico hasta la puntualidad— es lo que termina definiendo esa marca.
Katherine Orellana es estudiante de posgrado de la Universidad de Nueva York (NYU) y miembro de los Capítulos de Nueva Jersey y Nueva York de la PRSA, especializada en comunicación para la gestión de crisis. Es una profesional muy dinámica que completó su licenciatura en tres años. Se centra en la gestión de narrativas de marca complejas y la defensa estratégica de la reputación en el panorama mediático en constante evolución.
