Agencia vs. In-House: encontrar el encaje adecuado
Se supone que la universidad es una etapa de autodescubrimiento pero, ¿por dónde empezar? Como estudiante de marketing, nunca sentí realmente que perteneciera a los espacios de comunicación. En mis clases no aprendía a redactar comunicados de prensa ni a entender cómo funciona la dinámica de los medios, lo que me hacía sentir desconectada de lo que imaginaba que podía ser un futuro en el mundo de la comunicación. Rápidamente me sentí abrumada por las opciones. Constantemente escuchaba que el marketing, las relaciones públicas, la comunicación y el periodismo entran dentro de una misma categoría, pero cada uno parecía un camino completamente distinto.
He aprendido bastante sobre cómo se trabaja en las agencias a través de oradores invitados en PRSSA y sabía que la mayoría de las empresas cuentan con departamentos internos de marketing o comunicación, y aun así no terminaba de comprender del todo qué significaban esas diferencias. Cada opción parecía un camino que se alejaba del resto, y yo permanecía inmóvil, sin saber qué dirección tomar.
Encontrar el lugar adecuado puede resultar intimidante, pero sabía que tenía que empezar por algún lado. Siempre fui una persona de “probar antes de decidir”: me gusta probar muestras gratuitas antes de comprometerme con el producto completo. Ese mismo enfoque lo trasladé a mi forma de pensar las pasantías. En lugar de verlas como decisiones definitivas que marcan una carrera, comencé a verlas como oportunidades para explorar, aprender y reunir información.
Para entender mejor dónde encajaba, realicé dos pasantías en 2025: una en verano en marketing para la empresa BBI Logistics y otra pasantía en otoño en relaciones públicas para MediaSource. Las experiencias fueron muy distintas entre sí, y agradezco haber tenido la oportunidad de vivir ambas.
A continuación, algunos aprendizajes de cada experiencia:
Agencia
- Contabilizar el tiempo requiere un alto nivel de concentración y responsabilidad.
- Es necesario familiarizarse con los correos electrónicos sin respuesta (los periodistas realmente están muy ocupados).
- Comprender el ciclo de noticias en general, más allá de las empresas que representas, es clave para que una historia sea tomada por los medios.
- Disfrutar de la escritura y tener un interés genuino por los clientes hace que la experiencia sea mucho más gratificante.
- Aprender a defender tu trabajo y a hacer preguntas desde el inicio.
In-House
- La colaboración es fundamental, incluso con equipos que quizás no entiendas del todo (sí, estoy hablando de IT y contabilidad).
- Se adquiere una comprensión más profunda del tono que la marca quiere comunicar y de la estrategia a largo plazo. Las ideas pueden tardar meses en concretarse, lo que exige paciencia y confianza en el proceso.
- Permite entender cómo la comunicación forma parte de un ecosistema más grande en el mundo de los negocios.
- Las decisiones suelen involucrar a más actores, lo que puede ralentizar los procesos, pero mejora la alineación.
Entonces, ¿cómo deberían los estudiantes universitarios encontrar su camino?
En primer lugar, recomiendo buscar una empresa que te llame la atención, y no necesariamente porque “todo encaje a la perfección”. Eso casi nunca ocurre. En mi caso, implicó recorrer el sitio web de una empresa y notar pequeños detalles que resonaban conmigo: un valor, una declaración de misión o incluso una decisión de diseño. También sugiero presentarte a alguien de la empresa en un contexto relajado, sin la presión del networking, y prestar atención al clima general. Las personas con las que trabajas tienen un enorme impacto en la experiencia, tanto en agencias como en roles in-house.
Luego, alentaría a los estudiantes a probar ambos entornos, si es posible, antes de graduarse. Comenzar en una agencia puede ofrecer amplitud, ya que te expone a múltiples clientes e industrias, mientras que un rol in-house permite mayor profundidad y un entendimiento más completo de una sola organización. Vivir ambas experiencias me ayudó a entender qué tipo de trabajo se adapta mejor a mí.
Por último, es importante considerar en qué tipo de entornos trabajas mejor. Las agencias suelen asociarse con un ritmo acelerado y una cultura de alto movimiento, pero descubrí que tanto los roles en agencia como los in-house requieren flexibilidad y capacidad de adaptación. Incluso en un entorno interno, puedes estar gestionando varios proyectos al mismo tiempo, como colaborar con Recursos Humanos en procesos de reclutamiento o trabajar con IT en actualizaciones del sitio web. Saber adaptarse es fundamental y, sin duda, una habilidad que se desarrolla con el tiempo.
Para comprender mejor mis propias preferencias, me hice tres preguntas:
- ¿Me gusta ver resultados en días o semanas, o prefiero construir hacia objetivos de largo plazo?
- ¿Me desempeño mejor con estructuras y responsabilidades claras, o prefiero mayor flexibilidad en la gestión de mi tiempo?
- ¿Disfruto escribir y construir relaciones para múltiples clientes, o prefiero trabajar en diseño digital y marca para una sola empresa?
Al final del día, elegir entre una agencia o un rol in-house no define ni limita tu carrera. Las pasantías no son decisiones finales: son experiencias de aprendizaje. Ya sea que termines en una agencia o en un equipo interno, lo más importante es darte el tiempo y el espacio para explorar qué es lo que realmente se siente como el lugar correcto.
