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Relaciones que generan asombro: La historia de dos narradores olímpicos de PRSSA

Para los estudiantes de relaciones públicas, los Juegos Olímpicos pueden parecer que están en mundos lejanos. Sin embargo, para dos integrantes de PRSSA, formar parte de uno de los eventos más vistos del mundo fue posible gracias a dos elementos fundamentales que promueve la organización: construir relaciones profesionales y contar historias que conecten con las personas.

Jacqueline (Jackie) Litowinsky, actual presidenta del Chapter PRSSA de la Universidad de Seton Hall, e Isabella (Bella) LoBue, egresada de la Universidad Hofstra en 2024 y expresidenta de su Chapter de PRSSA, quien actualmente trabaja como editora de asignaciones en NBC News, contribuyeron a dar forma a la manera en que millones de personas vivieron los Juegos Olímpicos de Invierno Milano Cortina 2026.

Aunque sus caminos hacia los Juegos fueron distintos, ambas se apoyaron en sus redes profesionales y en su capacidad para contar historias que conectan con la audiencia, contribuyendo a una cobertura que llegó a millones de personas en todo el mundo.

Las relaciones profesionales como punto de partida

Uno de los aspectos más evidentes que une las experiencias de Jackie y Bella es el papel que desempeñaron las relaciones profesionales para abrirles las puertas a una oportunidad olímpica.

En el caso de Jackie, todo comenzó en el salón de clases. Gracias a una materia de producción de video deportivo en vivo, impartida por profesionales de la industria, conoció de primera mano el trabajo colaborativo que implica hacer posible una transmisión global como la de los Juegos Olímpicos. Aprender directamente de expertos le permitió comprender tanto los aspectos técnicos como las decisiones narrativas que existen detrás de la cobertura deportiva y, finalmente, obtener un puesto apoyando la programación olímpica de NBC.

La experiencia de Bella demuestra cómo las relaciones profesionales continúan generando oportunidades a lo largo de la carrera. Después de colaborar en la cobertura de los Juegos Olímpicos de Verano de París 2024, fue invitada nuevamente para participar en la cobertura de los Juegos Olímpicos de Invierno, confirmando que la confianza, la confiabilidad y un trabajo bien realizado pueden abrir la puerta a nuevas participaciones en eventos de alcance mundial.

En conjunto, sus experiencias reflejan uno de los principios fundamentales de PRSSA: las relaciones profesionales construidas a partir de la curiosidad, la colaboración y una ética sólida de trabajo suelen convertirse en la base de las oportunidades que marcan una carrera profesional.

Contar historias detrás de cámaras y en todas las pantallas

Aunque ambas participaron profesionalmente en la narrativa de los Juegos Olímpicos, sus funciones muestran cómo las historias cobran vida a través de múltiples canales, desde segmentos de televisión hasta momentos compartidos en redes sociales que alcanzan audiencias globales en tiempo real.

Como pasante de producción para el programa de Olympic Zone, Jackie colaboró registrando material audiovisual, seleccionando fragmentos de audio y apoyando a los productores en el desarrollo de segmentos dedicados a contar las historias de los atletas. A través de ese trabajo descubrió que, muchas veces, el éxito de una historia depende de elegir aquellos detalles que permiten al público conectar emocionalmente con la competencia.

La filosofía narrativa de NBC se centró en un concepto que la cadena denomina asombro con el que todos pueden identificarse (“relatable awe”), una forma de contar historias que destaca tanto los logros extraordinarios como el lado humano de quienes los alcanzan. Jackie observó este enfoque en historias como la de Breezy Johnson, quien ganó la medalla de oro en las mismas pistas donde anteriormente había sufrido una lesión. Por el otro lado, otro caso fue el de Mikaela Shiffrin, quien compitió honrando la memoria de su padre, y el de Alysa Liu, quien regresó al deporte impulsada por una pasión renovada.

“Estas historias conectan con cualquier persona”, comentó Jackie, señalando que incluso los momentos más pequeños pueden influir en la manera en que el público comprende la narrativa general de los juegos.

Bella, por su parte, contribuyó desde la perspectiva digital, donde la rapidez y el conocimiento de la audiencia son fundamentales. Su trabajo consistía en monitorear simultáneamente múltiples transmisiones en vivo para identificar momentos con potencial de conectar con el público a través de plataformas como las redes sociales de NBC Olympics, Gold Zone de Peacock y las transmisiones estelares de NBC.

Uno de los momentos más memorables ocurrió cuando Bella observó que la patinadora artística Alysa Liu se aplicaba un labial de Rare Beauty antes de competir. Al reconocer el potencial de ese instante, propuso distribuir el video en redes sociales. El contenido rápidamente ganó popularidad y posteriormente fue compartido por Selena Gomez, fundadora de Rare Beauty.

“Me sentí muy orgullosa de saber que mi trabajo estaba influyendo en la manera en que las personas vivían los Juegos Olímpicos”, expresó Bella.

Las experiencias tanto de Jackie y Bella muestran cómo las decisiones relacionadas con el storytelling, ya sea al seleccionar imágenes para televisión o al identificar momentos ideales para redes sociales, moldean la forma en que el público experimenta los Juegos Olímpicos.

Comunicar para una audiencia global

Los Juegos Olímpicos representan un desafío único en materia de comunicación: construir historias que logren conectar con personas de diferentes culturas, idiomas y zonas horarias sin perder autenticidad.

Para Jackie, trabajar dentro del entorno de producción de NBC le permitió comprobar cómo las emociones son universales y hacen posible que una historia trascienda fronteras. Hablar sobre la perseverancia, el apoyo familiar y el crecimiento personal permite que personas de distintos contextos se vean reflejadas en las experiencias de los atletas.

Bella también destacó la importancia de conocer a la audiencia al momento de proponer contenido. Con varias competencias desarrollándose al mismo tiempo, identificar cuáles momentos tendrían mayor impacto en cada plataforma requería pensamiento estratégico y un profundo entendimiento del comportamiento del público.

Ambas recurrieron a una habilidad esencial de las relaciones públicas: comprender que una comunicación efectiva depende no solo de lo que se dice, sino también de la forma en que la audiencia logra conectar con el mensaje.

Prepararse para oportunidades de alta presión

Trabajar en los Juegos Olímpicos exige capacidad de adaptación, colaboración y la habilidad para desempeñarse bajo plazos extremadamente ajustados.

Jackie describió el ritmo frenético del entorno como algo totalmente distinto a cualquier experiencia anterior, con largas jornadas de producción y una coordinación constante entre productores, editores y asistentes que trabajaban para cumplir con los plazos de emisión diarios.

Bella también resaltó la intensidad que implica dar seguimiento simultáneo a múltiples competencias y responder a la demanda constante de contenido digital. Supervisar varias transmisiones en vivo al mismo tiempo requería iniciativa, concentración y la capacidad de identificar rápidamente aquellos momentos que mejor respondieran a los intereses de la audiencia.

Ambas coinciden en que la preparación comienza mucho antes de que inicien los Juegos Olímpicos. La participación en organizaciones universitarias, las prácticas profesionales y las experiencias de trabajo colaborativo permiten desarrollar el criterio junto con las habilidades de comunicación necesarias para destacar en entornos de alta exigencia.

Sus trayectorias demuestran que, aunque los Juegos Olímpicos representan uno de los escenarios más importantes para contar historias a nivel mundial, las competencias necesarias para llegar ahí se desarrollan poco a poco, mediante la práctica constante, así como la participación activa en experiencias profesionales.

Aunque Jackie y Bella participaron en los Juegos Olímpicos de Invierno desde funciones distintas, ambas comparten una misma base, la cual es el poder del storytelling y de las relaciones profesionales. Desde las salas de producción hasta las estrategias para redes sociales, contribuyeron a construir la manera en que millones de personas conectaron con los atletas y sus historias. Para los miembros de PRSSA interesados en desarrollarse en oportunidades de comunicación de alto impacto, sus experiencias recuerdan que el camino hacia el escenario global suele comenzar mucho más cerca de lo que imaginan.