{"id":13657,"date":"2025-09-08T08:00:00","date_gmt":"2025-09-08T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/progressions.prsa.org\/?p=13657"},"modified":"2025-08-27T22:28:23","modified_gmt":"2025-08-28T02:28:23","slug":"cuando-el-fin-no-justifica-los-medios-una-leccion-de-etica-en-relaciones-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/progressions.prsa.org\/index.php\/2025\/09\/08\/cuando-el-fin-no-justifica-los-medios-una-leccion-de-etica-en-relaciones-publicas\/","title":{"rendered":"Cuando el fin no justifica los medios: una lecci\u00f3n de \u00e9tica en relaciones p\u00fablicas"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/progressions.prsa.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/PRSSA-Progressions-Blog-Headers-When-the-Ends-Do-Not-Justify-the-Means-A-Lesson-in-PR-Ethics-Devin-Knighton-Spanish-Version-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13658\" srcset=\"https:\/\/progressions.prsa.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/PRSSA-Progressions-Blog-Headers-When-the-Ends-Do-Not-Justify-the-Means-A-Lesson-in-PR-Ethics-Devin-Knighton-Spanish-Version-1024x576.png 1024w, https:\/\/progressions.prsa.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/PRSSA-Progressions-Blog-Headers-When-the-Ends-Do-Not-Justify-the-Means-A-Lesson-in-PR-Ethics-Devin-Knighton-Spanish-Version-300x169.png 300w, https:\/\/progressions.prsa.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/PRSSA-Progressions-Blog-Headers-When-the-Ends-Do-Not-Justify-the-Means-A-Lesson-in-PR-Ethics-Devin-Knighton-Spanish-Version-768x432.png 768w, https:\/\/progressions.prsa.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/PRSSA-Progressions-Blog-Headers-When-the-Ends-Do-Not-Justify-the-Means-A-Lesson-in-PR-Ethics-Devin-Knighton-Spanish-Version-1536x864.png 1536w, https:\/\/progressions.prsa.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/PRSSA-Progressions-Blog-Headers-When-the-Ends-Do-Not-Justify-the-Means-A-Lesson-in-PR-Ethics-Devin-Knighton-Spanish-Version-2048x1152.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de nosotros hemos estado ah\u00ed. Empiezas un proyecto con confianza en tu potencial y con emoci\u00f3n de colaborar con un cliente nuevo. Las metas son claras, la relaci\u00f3n promete y el trabajo parece alinear perfectamente con tus valores. Luego, en alg\u00fan momento del camino, te das cuenta de que el proyecto ha tomado un giro inesperado, y no por el bien.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Me ocurri\u00f3 esto antes de llegar a Brigham Young University, mientras asesoraba a un grupo de estudiantes en una Agencia Gestionada por Estudiantes. Aseguramos varios clientes excelentes ese semestre, cada uno comprometido en apoyar a los estudiantes y ayudarlos a crecer. Las tareas eran una extensi\u00f3n natural de lo que los estudiantes hab\u00edan aprendido en clase. Todo parec\u00eda estar preparado para un semestre exitoso.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, a mitad de uno de los proyectos, los estudiantes empezaron a recibir solicitudes que cruzaban una l\u00ednea \u00e9tica. El cliente explic\u00f3 que estas acciones eran necesarias para lograr resultados. Recuerdo sentirme inc\u00f3modo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No creo en aparentar o enga\u00f1ar, aunque pudiera crear una ventaja a corto plazo. Pero tambi\u00e9n deb\u00eda considerar las implicaciones pr\u00e1cticas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Si cancelamos el proyecto, \u00bfen qu\u00e9 trabajar\u00edan los estudiantes por el resto del semestre?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPodr\u00eda el cliente p\u00fablicamente criticar el programa despu\u00e9s de quedarse sin apoyo?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSer\u00eda aceptable permitir alg\u00fan trabajo \u00e9ticamente cuestionable si eso protegiera las oportunidades para la mayor\u00eda de los estudiantes?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas son preguntas reales, pero surgen de una mentalidad arriesgada: el utilitarismo. Este enfoque \u00e9tico se centra en los resultados, valorando las acciones seg\u00fan beneficien a la mayor\u00eda. Aunque puede sonar razonable, tambi\u00e9n puede justificar casi todo si el resultado final parece valer la pena.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una alternativa es la \u00e9tica deontol\u00f3gica, que mide acciones en contra de valores y principios en lugar de los resultados. Desde esta perspectiva, algo est\u00e1 correcto o incorrecto independientemente de los posibles beneficios o desventajas.<\/p>\n\n\n\n<p>Afortunadamente, contamos con un conjunto compartido de principios en PRSA y PRSSA: <a href=\"https:\/\/www.prsa.org\/prssa\/about-prssa\/ethical-principles\">el C\u00f3digo de \u00c9tica<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar est\u00e1 la honestidad, definida como adhiri\u00e9ndose a los \u201cest\u00e1ndares m\u00e1s altos de exactitud y verdad en la representaci\u00f3n de los intereses de aquellos a quienes representamos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>En mi situaci\u00f3n, esto significaba que no podr\u00edamos continuar con el proyecto como estaba. Tambi\u00e9n entend\u00eda que los estudiantes estaban vigilando cuidadosamente. Mi decisi\u00f3n no solo cambiar\u00eda el resultado de este proyecto, sino que tambi\u00e9n tendr\u00eda influencia en c\u00f3mo ellos podr\u00edan manejar situaciones similares en sus carreras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Program\u00e9 una llamada con el cliente. Esto fue antes de que existiera Zoom, as\u00ed que lo colocamos en alta voz en el sal\u00f3n para que los estudiantes pudieran escuchar. Le agradec\u00ed por trabajar con nosotros y le expliqu\u00e9 que a medida que el proyecto evolucion\u00f3, nos percatamos de que no est\u00e1bamos en la posici\u00f3n para proveer lo que necesitaba. Le dije que lo quer\u00edamos ver triunfar y le recomendamos que buscara un aut\u00f3nomo m\u00e1s adecuado para el trabajo. Tambi\u00e9n le cedimos sus tarifas restantes para que utilizara esos recursos al conseguir el apoyo correcto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El cliente estaba decepcionado e intent\u00f3 continuar la relaci\u00f3n, pero me mantuve positivo y firme. Eventualmente, nos agradeci\u00f3 y culmin\u00f3 la llamada. Nunca habl\u00f3 negativamente sobre nosotros o la universidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego, le pregunt\u00e9 a los estudiantes qu\u00e9 podr\u00eda hubiese ocurrido si acus\u00e1bamos al cliente de deshonestidad. Concluyeron que probablemente se habr\u00eda puesto a la defensiva y quiz\u00e1s hostil hacia el programa.<\/p>\n\n\n\n<p>La pr\u00e1ctica \u00e9tica no se trata de se\u00f1alar a los otros. Consiste en mantener firmes tus propios est\u00e1ndares mientras tratas a los dem\u00e1s con profesionalismo y respeto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que el semestre transcurra, es posible que enfrentes situaciones que parecen prometedoras de primera instancia pero lentamente reten tus principios. Cuando esto ocurra, recuerda que el fin no justifica los medios. En relaciones p\u00fablicas, trabajamos con las personas, no a costa de ellas, simplemente para alcanzar un objetivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tu integridad vale m\u00e1s que cualquier resultado a corto plazo. Defi\u00e9ndela,&nbsp; prot\u00e9gela y deja que gu\u00ede tus decisiones.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:31% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"457\" height=\"640\" src=\"https:\/\/progressions.prsa.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Devin-Knighton-Headshot-1.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13659 size-full\" srcset=\"https:\/\/progressions.prsa.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Devin-Knighton-Headshot-1.jpeg 457w, https:\/\/progressions.prsa.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Devin-Knighton-Headshot-1-214x300.jpeg 214w\" sizes=\"(max-width: 457px) 100vw, 457px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>Devin Knighton, Ph.D., es profesor asociado en la Universidad Brigham Young (BYU) y director acad\u00e9mico del PR Intelligence Lab, donde gu\u00eda a los estudiantes en proyectos con clientes reales que combinan estrategias basadas en datos con pr\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n \u00e9tica.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de nosotros hemos estado ah\u00ed. 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